Moca,13/05/25.

En el marco del fortalecimiento de la calidad en los servicios públicos y la transparencia institucional, el Ayuntamiento de Moca recibió la visita de la analista Arodys Ureña Eduardo, del Viceministerio de Administración Pública (MAP), quien dio inicio a la segunda evaluación de la Carta de Compromiso al Ciudadano.

Durante esta jornada de evaluación se verificó el cumplimiento de los compromisos asumidos por la institución en su carta de servicios, enfocándose en aspectos clave como los medios de contacto con la ciudadanía —líneas telefónicas, el sistema 311, buzón de sugerencias, redes sociales— y las respuestas ofrecidas a los ciudadanos. También se evaluaron la frecuencia de la recolección de residuos sólidos y el seguimiento de este servicio, presentándose evidencias documentadas para cada uno de los indicadores.

La actividad contó con la presencia del equipo técnico del ayuntamiento, incluyendo a Francisca Reyes, Waldo Colón, Judelkis Cruz, Billy Almánzar, Carolina Sánchez, Johnny García, Pastora Sosa y Luis Santana, entre otros servidores municipales que forman parte activa del programa Carta de Compromiso al Ciudadano, también conocida como Carta de Compromiso de Calidad.

La bienvenida a la comisión de técnicos y analistas fue ofrecida por el alcalde Miguel Guarocuya Cabral, quien reiteró el compromiso de la gestión municipal con la mejora continua, la participación ciudadana y la excelencia en la prestación de servicios públicos.

Este proceso de evaluación fortalece la confianza de la ciudadanía en sus instituciones y reafirma la voluntad del Ayuntamiento de Moca de seguir avanzando hacia una gestión más eficiente, transparente y orientada al ciudadano.

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